T-Mobile täidab FCC nõudeid näidata abonentidele tõesed kiiruskatsete tulemused isegi dünaamiliste plaanide korral

Sel nädalal lisas T-Mobile oma muusikavabaduse algatusesse 14 täiendavat muusika voogesituse teenust, kuid ka FCC surus T-Mobile-il muutma kiirusetestide käitlemise viisi.

Nagu selgus föderaalse kommunikatsioonikomisjoni sel nädalal avalikult avaldatud aruandest, on T-Mobile nõustunud valitsusorganisatsiooni nõudmistega näidata tellijatele täpset kiiruskatse tulemust, mis juhtub piirduva plaaniga. Probleem sai alguse sellest, et T-Mobile kasutas kiiruskatserakendusi, sealhulgas arendaja Ookla populaarset varianti. T-Mobile'i abil saavad paljusid seadmeid, sealhulgas iPhone 6 ja iPhone 6 Plus kasutavad abonendid kasutada kiiruskatserakendust, ilma et nad arvestaksid kuu aega nende andmetele eraldatud andmetele.

Probleem ilmneb aga siis, kui vabastatud kiirusetestirakendused ühendavad kiiruse testimiseks T-Mobile'i võrku, kuid ei näita täpselt drosseeritud kasutaja kiirust. T-Mobile on pikka aega propageerinud andmeplaanide piiristamata jätmist, kus kasutaja saab vaid näiteks 2 GB kuus ja üle selle, mis ületab ületanud. T-Mobile pakub selle asemel piiramatut arvu andmeid, kuid kiire ühendus on vaid teatud summa kuus. Need vabastatud kiiruskatserakendused demonstreerisid ainult suurema kiiruse tulemusi, isegi kui plaan oli juba tehtud.

Nii on FCC sisse astunud ja nõudnud, et T-Mobile muudaks nende rakendustega oma metoodikat, kuna klientidele tuleks kogu aeg näidata õiget kiirust. Lisaks on agentuur kiitnud Magenta Carrier'i nii hea koostöö eest. Nüüd on T-Mobile'il 60 päeva aega nende taktika järgimiseks ja muutmiseks, mis hõlmavad neid nelja telgivarda:

  • Saatke klientidele tekstsõnum, kui nad jõuavad oma igakuisele kiirele andmeside jaotusele, viidates kiiruskatsele, mida kliendid saavad kasutada oma tegeliku vähendatud kiiruse määramiseks
  • Andke klientide nutitelefonides nupp, mis ühendab kiiruskatse, mis näitab tegelikku vähendatud kiirust
  • Muutke tekstsõnumeid, mida see praegu klientidele edastab, kui nad saavad igakuise kiire andmeedastuse jaotuse, et oleks selge, et teatud kiirusetestid võivad näidata vähendatud kiiruse asemel võrgu kiirust. Muudetud tekstid pakuvad ka rohkem teavet kiiruste kohta, mis on saadaval pärast seda, kui kliendid ületavad andmepiiri
  • Muutke oma veebisaidi avaldusi, et paremini selgitada T-Mobile'i kiirusetestirakenduste poliitikat ja seda, kus tarbijad saavad täpset kiirusteavet

Muudatused peaksid algama lõpuks ja T-Mobile teatab sellest enam oma tellijatele, kui muudatused mõjutavad.

[FCC kaudu]



Lemmik Postitused